人工智能正在重構新零售?這里有20個美國最佳案例

足球彩票怎么买:人工智能正在重構新零售?這里有20個美國最佳案例

發表于2019-08-15 10:39:08 分類:電商干貨 關鍵詞: 新零售 人工智能 AI
  多年來,線下零售體驗基本沒有太大變化:進入商店、尋找心儀商品并進行購買。但是,人工智能有可能徹底改變這種傳統的零售體驗,將其帶入個性化、自動化、高效率的新體驗階段,并且這種現象正在發生!下面是近期“AI改變零售”的20個最佳案例。

湖北快三开奖结果遗漏 www.nhkpa.tw   1、Lowe's利用機器人來定位在售商品

  Lowe's是美國知名居家環境改善產品零售商,在40個州擁有約700家商店,銷售近40,000種商品。但是他們近幾年發現,對于消費者來講,在線下商店尋找自己的目標產品是一件困難的事情,因此他們創建了LoweBot機器人以幫助客戶在商店尋求最佳路線以及定位目標產品。 LoweBots在商店里巡視,主動咨詢客戶是否需要幫助,并幫助客戶找到他們的目標商品。不僅如此,他們的機器人還可以提供直達目標產品的地圖和提示,并與客戶分享專業知識,同時,LoweBots也負責庫存的監測,及時提示商家進行補貨。

  2、Walgreens利用AI追蹤流感傳播

  【Walgreens(美國沃爾格林公司)是上世紀初創建于美國的一家藥店連鎖銷售機構。年銷售收入近八百億美元?!扛忻笆且幌畛<≈?,但一旦治療不當也會引起死亡?;謖返男畔?,人民可以自己采取行動以預防家人感冒。Walgreens 利用其8000多個連鎖店的抗病毒處方數據來跟蹤流感的傳播情況。在線交互地圖不僅可以幫助客戶了解自身所在地區的流感情況,還可以幫助Walgreens在流感傳播嚴重的地區提高流感相關藥品的庫存。AI正在賦能商店和消費者。

  3、絲芙蘭利用AI幫助消費者找到合適的化妝品

  走到絲芙蘭,您可以不必試用即可找到適合自己的化妝品。Color IQ可以掃描顧客的臉部并為其推薦更合適的粉底、遮瑕膏、唇膏等,這對于反復試色的客戶來講是一大助力,并且不存在試色失誤的壓力,也降低了試用品的成本。

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  4、North Face利用AI幫助客戶找到合適的外套

  不知道買什么大衣? North Face可以用AI提供幫助。 該公司基于IBM Watson的認知計算技術預測消費者喜歡的衣服以及購物行為習慣?;詿死嘈畔?,North Face 可根據消費者不同的穿著場合為其進行個性化推薦,以幫助消費者找到合適的衣物。

  5. Neiman Marcus使用AI進行商品搜索

  Neiman Marcus是美國以經營奢侈品為主的連鎖高端百貨商店,是當今世界最高檔、最獨特時尚商品的零售商,已有100多年的發展歷史。而當今他們也在用AI幫助顧客尋找目標商品。當顧客外出時,他們可以隨時通過“Snap. Find. Shop.”的APP拍攝心儀的商品,隨后在Neiman Marcus的在售商品中查找相同或類似的商品。與以前使用模糊的搜索詞來查找商品的方式不同,現在的查找篩選均是通過照片實現商品匹配。

  6、Taco Bell 幫助消費者在旅途中訂購塔可

  Taco Bell(塔可鐘)是世界上規模最大的提供墨西哥式食品的連鎖餐飲品牌,隸屬于百勝全球餐飲集團,在美國的50個州有超過7000家的連鎖餐廳。當消費者需要塔可時,是沒有多少耐心等待的;而Taco Bell是第一家允許顧客通過AI直接訂購食物的餐廳。通過與Slack合作,機器人Tacobot消費者可輕松的通過短信或語音進行點單,機器人甚至可以接受客戶定制化或大型團體訂單。每個訂單后,機器人還會以幽默或夸張的評論與消費者互動。

  7.梅西百貨將人工智能加入店內體驗

  Macy’s(梅西百貨公司)是美國著名連鎖百貨公司,他們將AI技術加入到線下商店體驗中。你有沒有這種經歷:走進百貨商店但是不知道在哪里找到自己想要的東西?梅西百貨的“On Call”APP則針對每個商店制定了個性化語音提示。消費者在商店中打開APP即可和AI機器人聊天,獲取特定商品的提示以及庫存狀態。在線機器人甚至可以監測到消費者的情緒,并提醒商店員工有針對性的服務于顧客。

  8.沃爾瑪部署機器人掃描貨架

  沃爾瑪是世界上最大的零售商店之一,他們正在計劃使用機器人進行店內巡邏。沃爾瑪已經在數十家商店進行了機器人貨架監測的測試項目:機器人可自動掃描貨架以判斷是否缺少商品,記錄需要補貨的商品以及需要更換的價格標簽?;魅絲紗罅拷夥湃斯す馱鋇墓ぷ餮沽褪奔?,并確?;跫懿換岢魷?ldquo;空缺”狀態。

  9. ThredUp使用AI記錄客戶偏好

  在線寄售商店及嬰兒閑置服裝出售網站ThredUp最近發布了一款Goody Boxes的服務,“驚喜盒子”里包含了為每個客戶量身定制的二手服裝商品??突Э梢員A艋蛘吖郝螄不兜納唐?,再將不喜歡的退回。AI算法會記錄每位消費者對盒子內商品的喜好程度,并持續優化盒內商品以最大程度滿足消費者的喜好。對于消費者來講,非訂閱性的盒子比搜索單個商品更加方便。

  10.亞馬遜通過人工智能取消收銀員

  在AI的零售應用方面,沒有人可以和亞馬遜以及他們的Amazon Go 商店抗衡。消費者可簡單的走入商店,拿走目標商品,再走出商店即可,無需通過收銀臺。整個商店的傳感器和攝像頭可以跟蹤客戶購買的物品,并自動從亞馬遜賬戶中扣除費用。AI幫助亞馬遜創造了快速無縫的購物體驗,客戶也無需進行排隊等候。

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  11.優衣庫可以通過AI閱讀思維

  優衣庫服裝連鎖店開創了科學和AI的融合,創造了獨特的店內體驗。精選商店擁有基于AI技術的UMood信息亭,可以向客戶展示各種商品并通過神經遞質監測其對顏色和風格的反應?;諉扛鋈說姆從脅犯魴曰萍?。消費者甚至不需要按下按鈕,他們的大腦信號足以讓系統知道其對每個商品的感受。

  12. West Elm 將風格和商品進行融合

  West Elm是家具連鎖零售商,以前消費者常常將他們喜歡的家具風格的實物板子到商店內,但是現在他們通過AI改變了這種狀況。 “Pinterest Style Finder” APP可以自動掃描消費者喜歡的家具板子,以了解他們份個人風格并為其推薦家居裝飾和物品。這是一個簡單的方法,客戶可以得到適合自己設計風格的精美家居產品。

  13. Sam's Club使倉儲式購物變得簡單

  山姆會員商店最近開發了一款Sam's Club Now的小型人工智能商店,該商店基于AI技術,消費者無需通過傳統的購物通道進行采購,相應的APP可以根據客戶購物清單上的商品,為其規劃最合適、最高效的路線。

  14. 玉蘭油基于AI進行個性化護膚

  在人工智能技術的幫助下,玉蘭油的消費者可以獲得個性化護膚服務。通過玉蘭油的“Skin Advisor”APP,顧客可以拍攝自己不帶妝的臉部自拍照,該APP可通過AI技術判斷皮膚的真實年齡,評估其皮膚的健康狀況,并通過個性化的皮膚護理方案為其提供建議。

  15. Kroger 通過智能貨架進行產品推薦

  Kroger(美國克羅格公司)為美國第三大零售商。近期他們也在測試智能貨架。當消費者走入通道并打開Kroger時,傳感器會識別購物者身份并突出顯示其可能感興趣的商品。該智能貨架會對無麩質購物者突出顯示無麩質商品,或者對父母突出顯示兒童友好小吃。如果商品在其列好的購物清單上,智能貨架還會通過聲音提醒消費者,以及提供個人定價。

  16. H&M使用AI保持熱門商品庫存

  流行服飾零售店H&M緊跟時尚潮流的策略是成功的,目前商店也通過AI來分析店內收據和退貨數據,以評估每家商店的銷貨情況。該算法可以幫助商店了解哪些服飾需要提升哪些熱門服飾需要補充庫存。如,數據可以統計出花襯衫在城市商店銷售的更好,而運營者可以補充庫存以更好的滿足消費者需求。

  17. Zara通過機器人簡化線上訂單取件流程

  在線購買、線下取貨是非常流行的消費者購物行為。時尚零售商Zara最近開始使用機器人幫助客戶進行線下取貨。當消費者進入商店時,客戶輸入一串代碼,機器人便在倉庫中挑揀消費者線上已購商品,并通過投遞箱交付訂單。這是非??燜儆行У南呱瞎郝?、線下取貨的方式。

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  18.星巴克:輕松訂購咖啡

  咖啡巨頭星巴克通過AI語音訂單簡化消費者早餐訂購行為,客戶可以與“ My Starbucks Barista”APP進行聊天,通過語音或文字即時下訂單。當客戶到達星巴克時,可以隨到隨取,省略了等待的環節。

  19. American Eagle創造了未來試衣間

  沒有什么比進入試衣間才發現自己拿錯了尺寸或想嘗試其他顏色更糟糕的體驗了。與傳統穿衣服、離開試衣間、員工清理試衣間、重新拿取合適的尺寸或顏色再進入試衣間的流程不同,American Eagle牛仔品牌創造了互動式試衣間。消費者只需要在線瀏覽他們想要的商品并查看庫存狀態,商店員工則會注意到這個消息并將所需要的衣物交到試衣間,消費者無需再出試衣間即可更換衣物尺寸或顏色。該技術甚至可以根據客戶試衣情況為其推薦衣物。

  20、Rebecca Minkoff設計了基于AI的智能商店

  服裝設計師貝卡·明科夫(Rebecca Minkoff)在美國擁有三家店鋪,也是最早開設連鎖店的品牌之一。目前,這些商店均使用了基于AI的可觸摸的智能鏡子,消費者可以瀏覽服裝商品并進行創意組合,然后在配有定制選項的互動試衣間進行試穿。試衣間的鏡子可以通過RFID技術自動了解客戶試穿的衣物,并提醒消費者還有哪些顏色、尺寸可選。

  無可辯駁,AI正在改變零售,也正在重構新零售。

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原文標題:人工智能正在重構新零售?這里有20個美國最佳案例

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